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プロフェショナルサービス

概要

Equinixは、日本をマグニチュード8.9の地震と津波が襲ったときも東京の2つのデータセンターを正常に稼動させ続けていました。

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テクニカルサポート

Equinixは、いかなる場合においてもお客様のITを維持することを優先して考えており、設備およびお客様の機器を常に監視しています。高い技術力を持つSmart Hands™サービスチームはオンサイトおよびオフサイトの技術サポート、トラブルシューティング、緊急の機器交換サービスを提供しています。当社のこれまでの実績が、お客様に極めて困難な状況が発生した場合でも確実にサポートいたします。

Equinixは、日本をマグニチュード8.9の地震と津波が襲ったときも東京の2つのデータセンターを正常に稼動させ続けていました。また、巨大なハリケーンサンディが北米北東部を数日間停電させた時には、当社スタッフは自宅が洪水に見舞われた際も、データセンターに数日間泊り込みお客様のIT設備を関ししていました。その結果、Equinixのデータセンターではこれまでほとんど、または全くダウンタイムをまねきませんでした。

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配備計画

Equinixは、お客様のグローバルデータセンター内における相互接続を最大化するため、人員とリソースを提供します。当社のセールスエンジニアおよび Global Solutions Architects はお客様が最適な IT アーキテクチャを設計するためのサポートを行う専門知識を有しており、配備計画を容易にするためのツールを開発しました。

Equinixは、当社グローバルデータセンター内の相互接続を把握し最大化するために必要となるツールをお客様に提供しています。Visual InSiteは、資本市場のお客様にすべてのEquinixデータセンター内にすでに所在する企業を示し、そこの相互接続密度のグラフ表示を提供しています。これによりお客様は対象顧客およびビジネスパートナーへのアクセス機会を最大化するために最適な配備場所を決めることができます。

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GUIDEツールは、世界中の何百にもわたるデータセンターの専用データベースです。これには、Equinix内にある数千の金融サービス関連POI(Points of Interest)やそれらを結ぶネットワークも含まれます。GUIDEを使ってお客様は、接続したいサービスや取引所を見つけたり、最も近いデータセンターを特定したり、最低のレイテンシーでそこにアクセスできる経路を設計したりすることができます。