データセンターサービス
データセンターのリモート技術サポート
Smart Hands は、当社技術スタッフによるリモート技術サポートです。この遠隔サポートをご利用いただくこと、インフラストラクチャをリモートから管理することができます。最新のテクノロジーに精通した技術スタッフが、24 時間 365 日体制で対応しています。
Smart Hands のサービスは、次のとおりです。
- オンサイト/オフサイトの技術サポートおよびトラブルシューティング
- 設備の設置と設定
- ラダーラックの設置、パッチパネルおよび設備のプレワイヤリング
- インターフェースカードの取出し、設置、および設定
- メディアの持続性と信号の確認テスト
- 遠隔トラブルシューティングをサポートするための視覚による確認
- 機器の設置、入替え、撤去、在庫管理、ラベル付け
- 会議室におけるサポート、AV機器のセットアップ
- ルーター、サーバー、スイッチの電源オン／オフ、およびサーバーのソフトブート
- デマケーション装置の追加、撤去、検証
- お客様のスペースおよびキャビネット内における設備の移設
- バックアップテープの保守（取替え、記録、保管、配送）など