Smart Hands 専門知識をもつエキスパートによる遠隔技術支援

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エクイニクスのIBX技術担当者は、遠隔管理やカスタム設置、設備機器のトラブルシューティング、その他のサービスを提供いたします。  

Smart Handsによる遠隔管理

Smart Handsサービスを通じて、熟練したIBX技術スタッフが遠隔管理やカスタムインストレーション、設備機器のトラブルシューティングのサポートをいたします。サービスは機器の電源オン/オフから回路の信号テスト、緊急時の機器の交換に至るまで多岐にわたっています。お客様がIBX内にご不在のときも、お客様に代わって当社のスタッフが作業を実施いたします。

最新技術に精通した技術スタッフが24時間365日体制で対応しています。

サービス内容は次のとおりです。

  • オンサイト/オフサイトの技術サポートおよびトラブルシューティング
  • 設備の設置と設定
  • ラダーラックの設置、パッチパネルおよび機器のプリワイヤリング
  • インターフェースカードの取出し、設置、設定
  • メディアの持続性と信号の確認テスト
  • 遠隔トラブルシューティングを支援するための目視確認
  • 機器の在庫管理/ラベル付け
  • 会議室におけるサポート、AV機器のセットアップ
  • ルーター、サーバー、スイッチの電源オン/オフ、サーバーのリブート
  • デマケーション装置の追加、撤去、検証
  • お客様のスペースおよびキャビネット内における設備の移設
  • ケーブルの移動と固定

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お客様の声

「支援が必要なときには、Equinix Smart Hands™サービスが力になってくれると確信しています。当社が顧客のために実行するものはどれも重要度が高いのですが、要請すればエクイニクスの熟練技術者がすぐに対応してくれるので、こういった遠隔展開でも落ち着いていられます。」

— Arces、社長&CEO、エイドリアン・ゴインズ氏

パンフレット&データシート

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Smart Hands
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遠隔技術支援サービスであるSmart Handsを利用して、お客様のIT運用を遠隔管理できます。

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マネージドサービスプロバイダーのArcesは、Smart Handsを活用してリモート基盤の導入を果たしました。

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