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お問い合わせエクイニクスのカスタマーポータル お客様のアカウント管理に簡単便利なウェブサイト
エクイニクスのカスマターポータルからオーダー、サポートチケット発行、アカウント管理ができます
IBX®データセンターは24時間365日無休です。お客様からのサポート要請には昼夜の別なくいつでも対応する必要があるとエクイニクスは考えています。当社のカスタマーポータルは瞬時にアクセスでき、トラブルチケットの発行やご注文、お客様のアカウントの確認などを行うことができます。
サービス内容は次のとおりです*。
- 入館申請チケットの発行
- 荷物受取・発送の予約
- Smart Handsやクロスコネクトの発注
- トラブルチケットの発行
- お客様の担当者による入退館管理
* サービス内容は地域や場所によって異なります。
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カスタマーサポートの概要
世界38市場に広がるIBXデータセンターで信頼のおける経験豊富なカスタマーサポートを常時ご利用いただけます。
Smart Hands
遠隔管理やカスタム設置、設備機器のトラブルシューティング、その他のサービスをエクイニクスのIBX技術スタッフが提供いたします。
パンフレット&データシート
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Smart Handsデータシート（PDF）
Smart HandsはIT運用を遠隔管理する技術支援サービスです。
ケーススタディ
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Arcesケーススタディ（PDF）
マネージドサービスプロバイダーのArcesは、Smart Handsを活用してリモート基盤の導入を果たしました。
ビデオ
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エクイニクスのカスタマーサポート（ビデオ）
IBXデータセンター内や遠隔地におけるサポートの様子をご紹介しています。